Datenschutzerklärung

ReplyOps ("wir", "uns" oder "unser") verpflichtet sich zum Schutz Ihrer Privatsphäre. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir Ihre Daten erheben, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unseren Service nutzen.

1. Verantwortlicher

Der für Ihre personenbezogenen Daten Verantwortliche ist:

2. Welche Daten wir erheben

Kontoinformationen

Bei der Erstellung eines Kontos erheben wir:

• E-Mail-Adresse
• Name (falls angegeben)
• Profilbild (bei Social Login)

Google Business Profile Daten

Wenn Sie Ihr Google Business Profile verbinden, greifen wir auf folgende Daten zu:

• Geschäftsprofilinformationen (Name, Adresse)
• Bewertungen und Ratings von Ihrem Google Business Profile
• OAuth Access- und Refresh-Tokens (verschlüsselt gespeichert)

Nutzungsdaten

Wir erheben Daten über Ihre Nutzung unseres Services:

• Generierte und veröffentlichte Bewertungsantworten
• Markenstimme-Einstellungen und Präferenzen
• Audit-Logs der durchgeführten Aktionen auf der Plattform

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre Daten, um:

• Unseren Service bereitzustellen und zu pflegen
• KI-gestützte Bewertungsantworten mit Ihren Markenstimme-Einstellungen zu generieren
• Bewertungen von Ihrem Google Business Profile zu synchronisieren
• Kundensupport zu leisten

4. Drittanbieter-Dienste

Wir nutzen folgende Drittanbieter-Dienste für den Betrieb unserer Plattform:

5. Google API Services Nutzerdatenrichtlinie

Die Nutzung von Informationen, die ReplyOps von Google APIs erhält, entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited Use-Anforderungen:

• Wir greifen nur auf Google-Daten zu, die für unseren Bewertungsmanagement-Service erforderlich sind
• Google-Tokens werden verschlüsselt gespeichert und nur zur Synchronisation von Bewertungen und Veröffentlichung von Antworten verwendet
• Wir teilen Ihre Google-Daten nicht mit Dritten, außer wenn dies zur Bereitstellung des Services erforderlich ist
• Sie können den Zugriff jederzeit in Ihren Google-Kontoeinstellungen oder in den ReplyOps-Einstellungen widerrufen

Die Nutzung und Übertragung von Informationen, die ReplyOps von Google APIs erhält, an andere Apps erfolgt gemäß der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Limited Use-Anforderungen.

6. Cookies

Wir verwenden Cookies, um unseren Service bereitzustellen:

Essenzielle Cookies

Erforderlich für die Funktion des Services:

• Authentifizierungs-Session-Cookies (Clerk)
• Cookie-Einwilligungspräferenzen

Analytics-Cookies (Optional)

Mit Ihrer Einwilligung können wir Analytics-Cookies verwenden, um unseren Service zu verbessern. Diese werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung gesetzt.

7. Datensicherheit

Wir implementieren Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz Ihrer Daten:

• Alle Daten werden bei der Übertragung (TLS) und im Ruhezustand verschlüsselt
• Google OAuth-Tokens werden vor der Speicherung mit AES-256-GCM verschlüsselt
• Der Zugriff auf Daten ist rollen- und berechtigungsbasiert eingeschränkt

8. Datenspeicherung

Wir speichern Ihre Daten, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach der Kontolöschung löschen wir Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen, es sei denn, wir sind gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet.

9. Ihre Rechte (DSGVO)

Nach der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden")
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Widerspruchsrecht gegen die Verarbeitung
• Recht, die Einwilligung jederzeit zu widerrufen

Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter info@replyops.io.

10. Internationale Datenübermittlungen

Ihre Daten können in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR), einschließlich der USA, übermittelt und dort verarbeitet werden. Wir stellen durch Standardvertragsklauseln mit unseren Dienstleistern angemessene Schutzmaßnahmen sicher.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. Wir werden Sie über Änderungen informieren, indem wir die neue Richtlinie auf dieser Seite veröffentlichen und das Datum "Zuletzt aktualisiert" ändern.

12. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder unseren Datenpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte:

info@replyops.io